تحقیقات: کاربران ترجیح می‌دهند هوش مصنوعی شبیه انسان نباشد

ساختن چهره‌ای انسانی برای ابزارهای هوش مصنوعی یا کاملاً غیرانسانی جلوه دادن آن‌ها، بهترین راه برای جلب رضایت کاربران نیست. به‌جای این کار، تلاش و تخصص انسانی که در توسعه و طراحی این سیستم‌ها به کار رفته است را برجسته کنید.

مسیر درست این است که نقش انسان‌ها در هوش مصنوعی را به نمایش بگذاریم، نه اینکه هوش مصنوعی را انسانی جلوه دهیم.

واقعیت این است که سیستم‌های هوش مصنوعی امروزی اساساً نتیجه تلاش‌های انسانی هستند. از تصمیم‌گیری‌های معماری برای طراحی مدل‌ها گرفته تا انتخاب داده‌های آموزشی، از بازخورد یادگیری تقویتی و تنظیم رفتار پاسخ‌ها تا مهندسی پرامپت و توسعۀ نرم‌افزار، انسان‌ها در تمام مراحل، این سیستم‌ها را شکل می‌دهند.

زمانی که کاربران با هوش مصنوعی تعامل می‌کنند، در حقیقت با ابزاری کار می‌کنند که نتیجۀ تصمیم‌گیری‌ها و تلاش‌های متعدد انسانی است.

با این حال، انسان‌انگاری هوش مصنوعی، تصویری نادرست از واقعیت ارائه می‌دهد، زیرا آن را شبیه به انسان معرفی می‌کند.

تحقیقات نشان می‌دهد که تأکید بر نقش محوری انسان‌ها در ابزارهای هوش مصنوعی می‌تواند درک کاربران از کاربرد و ارزش این فناوری را بهبود بخشد و مقاومت آن‌ها در برابر پذیرش آن را کاهش دهد.

Credit: "Research: Consumers Don’t Want AI to Seem Human” by Oguz A. Acar, Anne-Kathrin Klesse, Mirjam A. Tuk and Yue Zhang, published in Harvard Business Review, January 7, 2025.
Read the full article here: https://lnkd.in/dMywjvWg